常见问题解答

我们的团队需要 1-2 个工作日来打包并寄送您的完整订单。对于大件商品，请您预留 3-4 个工作日。周五东部时间下午 1:00 之后或周末下的订单将在下一个工作日发货。

我们将产品运送到全球各地，确保各地的孩子们都能感受到我们的产品所带来的爱与欢乐。请放心，无论您身在何处，Toyo 都随时准备将快乐送达您的家门口！

在东洋，我们重视您的满意度，并随时为您解答有关订单的任何疑问。我们的客户支持团队全天候为您服务，解答您的疑问和顾虑。请随时通过电子邮件联系我们或致电我们。我们非常乐意为您提供任何帮助！

Toyo 优先选择有机和环保材料，与值得信赖的供应商紧密合作，这些供应商与我们一样致力于可持续发展。我们的团队进行彻底的评估，以确保材料符合最高的安全和质量标准，为您的孩子提供最好、最安全的产品。

在 Toyo，我们尽力在照片中准确呈现产品的颜色。但是，请注意，由于显示设置和光照条件的不同，颜色可能会略有差异。我们建议参考产品描述和详细信息，以获取有关商品颜色和材料的更多信息。如果您有任何与颜色相关的具体疑问，我们的客户支持团队随时乐意为您提供帮助。您的满意是我们的首要任务，我们努力为您提供最佳的购物体验。

在 Toyo，我们希望您对购买的产品完全满意。如果出于任何原因您对订单不满意，我们提供无忧退货政策。请访问我们的“退货与换货”页面了解更多信息！

对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。如果您的商品在抵达时已损坏，请立即联系我们的客户支持团队或拨打我们的免费热线。我们的专业代表将指导您完成损坏索赔流程，并协助您尽快获得更换或退款。为加快处理速度，请提供受损商品和包装的照片。请放心，我们将尽最大努力解决问题，并确保您对我们的产品和服务感到满意。您的反馈对我们改进流程和保持最高质量标准至关重要。

在Toyo，我们目前不提供货到付款（COD）服务。但是，我们提供安全便捷的在线支付系统，其中包括多种支付方式，例如信用卡/借记卡、PayPal以及其他数字支付选项，确保我们尊贵的客户拥有无缝的购物体验。我们的首要任务是提供高效可靠的服务，并不断努力提升您购物旅程各个方面的满意度。

当然！在东洋，我们很荣幸地向加利福尼亚州和许多其他地区的客户提供 Afterpay 作为支付方式。通过 Afterpay，您可以立即购物，并分四期免息支付，让您的购物体验更加便捷灵活。只需在结账时选择 Afterpay，您就可以享受心仪的产品，并分期付款。